영구임대아파트 정책 컨설팅
당신이 몰랐던 그들의 그림자
 

ABOUT PROJECT

영구임대 아파트에 가 보신적 있나요? 누군가에게는 정말 필요한 아파트겠지만,
입주 한 이후에도 그들의 고민은 사라지지 않았습니다. 

복지 기관의 정책은 전달되지 못하고
입주민들은 알 수 없는 복지가 만들어지고 있었습니다.

우리는 해당 부분을 완화하고자 컨설팅을 진행하게 되었습니다.

 

Understanding & Discover

우리가 가진 Key Questions는 4가지입니다.  

  • 영구임대거주지 생활에 대한 인식은 어떠한가?
  • 행복을 이루는 과정에서의 현실적 어려움은 무엇인가?
  • 복지센터에 대한 인식은 어떠한가?
  • 제도와 정책에 대한 인식은 어떠한가? 

그들이 가지고 있는 공통된 부분은 영구임대 아파트에서 살아간다는 것이었습니다.
그렇기에 우리는 인터뷰 대상자를 주거지역 및 성별, 나이와 거주방식으로 구분했습니다.


 


 

 

Syntheses & Analysis

데스크 리서치와 인터뷰를 하면서 그들을 가장 옭아매고 있었던 것은 기초 생활 수급자 자격이었습니다.

뿐만 아니라 그 자격을 유지하기 위한 정보를 복지기관이 아닌 사람 간의 소문으로 듣고 있다는 것을 알 수 있었습니다.

 

| Insight

가장 먼저 우리는 그들에게 소득과 기초생활 수급자에 대해 물어보았고 왜 그렇게 생각하는지 물었습니다.

 

클러스터링 결과 공동임대 아파트에 거주하는 사람들에게 가장 중요한 것은
그들이 처한 특성에 부합되는 정책과 지원이었습니다. 

그들은 탈수급자가 될 수 도 있다는 우려로 일을 못하는 상황과
 ‘못 사는 사람’으로 비추어지는 것에 대한 감정, 다양한 처지와 같이 복합적으로 문제점을 가지고 있었습니다.

그리고 우리는  “사회 활동의 참여 동기는 수급자격이 유지될 때 작동된다.”를 도출할 수 있었습니다.

우리는 이어 나머지 Insight 도출을 진행했습니다.  
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그들의 관심을 이끄는 단어는 따로 있다.
- 행복이나 공동체는 그들의 관심 단어가 아니다.
그들의 관심사는 ‘내가 받을 수 있는 혜택’이다

 

 


정보 제공과 정보 전달의 사이에는 넘어야 할 산이 있다.

정보는 있으나, 제공되고 전달되는데 있어 Hurdle이 존재한다.

 



 

 

영구임대아파트 주민을 하나의 스테레오 타입으로 정의하기 어렵다
획일적인 제도로는 그들이 겪는 어려움을 커버하기 어렵다.

 




 

그들이 추구하는 행복은 지극히 실지적이며, 구체적이다. 그들이 소소한 행복을 누렸던 공통 순간에는 음식이 존재한다.


 

추상적 행복보다는 가시적 행복이 더 좋을 수 있다.



Design Principle
우리는 도출해낸 Insight를 기반으로 다음과 같은 Design Principle(디자인 원칙)을 수립할 수 있었습니다.

사회 활동 촉진 정책에 있어 4감(보람,성취,자신감, 자존감)을 준수하자



이해하기 쉬운 직관적인 용어로 정책을 설명하자

 



"투명한","공평한" 정보 공유 채널을 확보하자. 



 

공통적으로 행복감을 줄 수 있는 요소를 활용하자



현실적이면서 단기간 내 효과를 볼 수 있게 하자, 행복했다는 사실을 회고할 수 있게 하자

 



 

Develop

 우리는 Design Principle 기반으로 Idea를 도출할 수 있었습니다.

해당 건은 기관 측의 요청으로 Idea 전부 게재하지 않았음을 알려드립니다.

 

 

We think for a better life.