Understanding & Discover

건강관리 어플리케이션 컨설팅의 최종 목적은 총 3가지였습니다

우린 목적을 이루기 위해 사용자 및 내부 관계자로 구분하여 사람을 분류했습니다.

Syntheses & Analysis

이번 컨설팅은 건강 관리 목적의 어플리케이션임에도 불구하고, 회사의 방향성과 사용자가 생각하는 방향성이 달랐다는 점이었습니다.

| Insight

어플을 개발하는 개발자와 기획자들은 사용하는 사용자들에 대해 다음과 같은 믿음을 가지고 있었습니다.

우리는 이 믿음을 기반한 사용자가 존재하는지 증명하기 위해 사용자들에게 어플리케이션을 사용해보도록 하고, 페이지에 따른 피드백을 도출했습니다.

※해당 건은 업체 측의 요청으로일부 어플리케이션 페이지의 피드백만 게재했음을 알려드립니다.

하지만 어플리케이션이 가진 문제점만 도출하기에는 사용자가 원하는 어플리케이션을 만들 수 없다고 판단하여 추가적인 클러스터링을 진행했습니다

우리는 어플리케이션 사용자에게 먼저 건강검진을 받고서 아쉬운 점과 만약 건강검진 앱이 있다면 사용할 것인지에 대해 질문했습니다

클러스터링 결과 사용자들이 원하고 필요한 기능 뿐만 아니라 현재의 방향에서 개발자와 기획자가 필요로 하는 Voice를 얻을 수 있었습니다.

따라서 우리는 “건강검진 데이터의 추가적인 활용에 대한 필요성을 인지하지 못한다"를 도출할 수 있었습니다.

우리는 이어 나머지 Insight 도출을 진행했습니다.

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다양한 기능과 익숙하지 않은 사용성에서 발생하는 어려움이 존재한다

건강 이상신호를 인지하기 전에는 적극적으로 사용할 동기부여가 부족하다

전문가의 일반적인 조언보다는 현실적이고 구체적인 피드백이 필요하다

다양한 use case가 존재하고, 필요한 기능만을 선별적으로 활용한다

| Design Principle

Myth and Truth

우리는 인터뷰를 진행하면서 내부 개발자와 기획자가 가지고 있던 믿음과 연결되지 않는다는 점을 도출할 수 있었습니다.

우리는 Design Principle 기반으로 Idea를 도출할 수 있었습니다.

※해당 건은 기관 측의 요청으로 Idea를 전부 게재하지 않았음을 알려드립니다.