Understanding & Discover

부서별 리서치와 사전 인터뷰를 하며 우리가 가진 Key Questions는 3가지입니다. 

• ​​​현재 직원들의 회사에 대한 인식은 어떠한가?
• 회사에서의 불편 사항은?
• 회사에 바라는 개선 방향은?

우린 그들을 부서별,  직군에 따라 분류했고, 대상자 역시 직급으로 세분화 했습니다.

Syntheses & Analysis

이번 컨설팅은 회사 내부의 협업 뿐만 아니라 대표와 부서 간의 관계,

더 좁게는 개인과 대표와의 관계도 고려해야하는 컨설팅이었습니다.​

| Insight

회사 내부의 직원들은 여섯 가지 견해를 가지고 있었습니다.

• ​​​나의 일 뿐만 아니라 타인의 일을 해주는 것은 재미없고 지친다.
• 변경이 많으며 충분한 업무 시간이 주어지지 않는다. 기획은 대표의 의견이 많이 작용하기에 대표가 하는 게 더 낫다고 생각한다. 
• 주인의식은 있지만, 무엇을 해야 할 지 모른다.
• ​신뢰감은 업무 추진의 원동력이다. 하지만 모두가 신뢰 받는 것은 아니다.
  
•  ​매출과 성과는 정비례한다.
  
• 개발 side는 개발할 수 있는 역량만 갖추었다. 개발 side에서는 자신의 일을 제대로 하지 않고 있다고 생각한다.​ 

그들에게 업무의 범위가 어디까지 물었을 때, 부정적인 대답과 타 부서에 대한 갈등이 심화되어 나타났습니다.

클러스팅 결과 주요한 PAIN은 

협업이 필수적인 업무에서 범위가 어디까지 인지 정해져 있지 않다는 점이었습니다.

​따라서 유연한 협업을 하기 위해서는 업무 범위와 역할의 정의가 필요했습니다

우리는 이어 나머지 Insight 도출을 진행했습니다.
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​정의할 것을 미룬 만큼 재작업 시간이 많이 걸린다​

추상적 개념과 구체적 행동 사이에는 가이드 라인이 필요하다

대표의 집중은 때로는 누군가에게 편견으로 보여질 수 있다

성과목표에 대한 공감이 부족하다

다양한 sw개발 영역 중 "구현"만 신경 쓰고 있다.

현실과 이상의 갭이 존재하고 있다.

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| Design Principle
​컨설팅을 하면서 이상했던 점은 어떠한 질문을 해도 대표와의 관계에 대한
이야기가 나온다는 것이었습니다.
컨설팅 막바지에 우리는 대표가 회사의 공금횡령을 했기 때문에
회사의 자원이 낭비되고 있다는 사실을 알 수 있었습니다.

하지만 이 부분을 배제하고서 우리는 최적의 디자인 원칙을 제시할 수 있었습니다.
 

Develop

 우리는 Design Principle 기반으로 Idea를 도출할 수 있었습니다.

​※해당 건은 기관 측의 요청으로 Idea를 전부 게재하지 않았음을 알려드립니다.